English 
Español 
Português 
Nederlands 
Français 
Deutsch 
Svenska 
Polski 
Italiano 
Română 
Returul unei comenzi
Aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la livrarea comenzii pentru a solicita returnarea achiziției.
Pentru a efectua o retur produsul trebuie sa fie in perfecta stare, cu toate accesoriile si ambalajul original, in caz contrar bunul va suferi o depreciere. În conformitate cu excepțiile de la Dreptul de retragere reglementate în RDL 1/2007, nu va fi acceptată returnarea acelor produse configurate pe măsură (personalizate).
Veți fi responsabil doar pentru scăderea valorii. a mărfurilor rezultate din alte manipulări decât cele necesare pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării mărfurilor.
Retururile articolelor care prezintă semne clare că au fost folosite/probate nu vor fi acceptate sau rambursate.
Dacă în comandă există un cadou de cumpărat, acesta trebuie returnat pentru a accepta retragerea.
Dacă comanda include o cutie cadou, aceasta nu poate fi returnată, doar produsele care au fost incluse în acesta pot fi returnate.
Odată ce marfa a fost primită și după verificarea stării acesteia, suma corespunzătoare va fi achitată prin mijlocul de plată utilizat în comandă.
Trebuie să o faci din magazinul online cosmetista.net, accesând acest link, cu numele de utilizator și parola.
Odată ce te afli în cont, trebuie să intri în secțiunea „Retururile mele” și să dai clic pe „Solicitați o nouă retur”, selectați comanda pe care doriți să o returnați, iar în cadrul comenzii articolul sau articolele.
Trebuie să suportați costul direct al returnării produselor, adică costurile de transport vor fi fi suportat de client.
Apoi, returul va fi aprobat si se va primi un email cu instructiunile si documentatia necesara in cazul returnarii, pentru a-l face. (Acest e-mail poate dura aproximativ 20 de minute).
În cazul în care un produs este returnat, acesta va fi rambursat pentru prețul produsului în momentul achiziției. Când se aplică o promoție la comandă, produsul va fi rambursat, reducându-se partea proporțională a promoției respective.
În aproximativ o săptămână, veți primi rambursarea în aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru achiziție. .
Rambursări
Perioada de rambursare depinde de între 2 și 3 zile lucrătoare.
Rambursarea se va face de către același metoda de plată folosită pentru a plasa comanda.
Dacă aveți întrebări, ne puteți scrie un mesaj completând formularul nostru de contact.