Przezroczystość

Ponieważ dziedzina handlu elektronicznego stale się rozwija, a możliwości wyboru są coraz większe, klienci mogą być tak wybredni, jak chcą, jeśli chodzi o to, z której witryny powinni kupować.

Jednym z głównych czynników wpływających na to, jaką witrynę wybierają: przejrzystość.

Klienci chcą mieć poczucie, że sklepy i witryny e-Commerce są przejrzyste i przekazują im wszystkie informacje, a nie bawią się w dym i lustra. A przejrzystość jest nie tylko dobra dla klientów; jest to również korzystne dla firm.

Poniżej przedstawiono niektóre obszary, na których koncentruje się Cosmetista, próbując zwiększyć przejrzystość naszej działalności.

INFORMACYJNY KATALOG PRODUKTÓW

Dostępność produktów

Pierwszym elementem, nad którym należy pracować, próbując poprawić przejrzystość, jest wyświetlanie dostępności produktów. Żaden klient nie chce kończyć sprawdzania online tylko po to, by dowiedzieć się, że kupowanego produktu nie ma w magazynie i jest on zamówiony, co oznacza, że może minąć kilka tygodni, a czasem nawet miesięcy, zanim będzie dostępny.

ILE OSZCZĘDZAM? 

Ceny i promocje

Dwa inne bardzo ważne obszary, na których należy się skupić przy zwiększaniu przejrzystości, to ceny i promocje. Dzięki cenom pokazujemy klientom całą cenę, jaką zapłacą za przedmiot. Pod koniec realizacji zakupu nie zobaczysz dodatkowych opłat związanych z kupowanym przedmiotem. Bez niespodzianek!

To samo dotyczy promocji. Promocje są zawsze jasno opisane, więc nie poczujesz się, jakbyś został oszukany i kupił coś, co wydawało się, że jest na wyprzedaży, ale tak naprawdę nie było.

ILE KOSZTUJE DARMOWA DOSTAWA?

Opłaty za wysyłkę i obsługę

Kolejnym obszarem, który wymaga przejrzystości, są koszty wysyłki i obsługi. Zobaczysz również, ile możesz zrobić więcej, aby otrzymać bezpłatną wysyłkę.